Estas instituciones ofrecen ayuda a migrantes salvadoreños retornados
Para muchos de los miles de migrantes retornados, volver a El Salvador significa luchar contra el temor de empezar de nuevo, especialmente porque deben hacerlo en el mismo lugar que, en principio, no les ofreció condiciones para la supervivencia. Con una economía precaria y altos índices de desempleo, la esperanza de un buen comienzo parece lejana. Aún así, el Estado y, sobre todo, distintas organizaciones de la sociedad civil ejecutan una serie de programas que ofrecen asistencia inmediata y oportunidades de reintegración que pueden servir para que las personas retornadas rehagan sus vidas. En esta nota hay una lista de las más destacadas instituciones gubernamentales y de sociedad civil que apoyan a los salvadoreños retornados.
Por Guillermo Cartagena
Agosto 27, 2025
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El Salvador es un país que, anualmente, recibe a miles de personas retornadas desde el extranjero. Solo en los últimos cinco años, retornaron un promedio de 12,424 personas anualmente, de acuerdo con datos de la Organización Internacional para las Migraciones (OIM). Ese promedio podría incrementar drásticamente en los próximos años debido a la política agresiva de deportaciones del presidente de los Estados Unidos, Donald Trump.
Estos miles de salvadoreños deportados se ven obligados a regresar al mismo país del que un día decidieron salir por la falta de oportunidades. Casos documentados por esta revista confirman que ahora los salvadoreños se sienten más seguros porque las pandillas fueron desarticuladas, pero siguen yéndose del país porque su situación económica es igual o peor que en años anteriores. Esto implica que, en su retorno al país, deben afrontar las mismas dificultades que los motivaron a migrar: crisis económica que les impide comprar la canasta básica completa, limitada o casi nula oferta laboral y precios de vivienda elevados; todo esto mientras batallan con problemas emocionales y estigma social.
Ante esta realidad, diferentes entidades gubernamentales y, sobre todo, organizaciones de la sociedad civil ejecutan distintos programas de apoyo para personas retornadas, desplazadas o en una condición migratoria irregular. La labor que realizan se vuelve esencial para reintegrar a la sociedad a estas personas, que en muchos casos renunciaron a todo cuando decidieron migrar en busca de un futuro más digno.
Apoyo gubernamental
La Dirección General de Migración y Extranjería (DGME) es, en teoría, la principal entidad gubernamental para el apoyo a migrantes retornados, según el artículo 322 de la Ley Especial de Migración y Extranjería, en vigor desde el 4 de julio de 2019. Dicho artículo establece que la DGME “estará a cargo de la recepción y atención inmediata de personas salvadoreñas retornadas en coordinación con instituciones públicas, privadas u organismos internacionales, ofreciendo, además, información de los programas de reinserción”. Sin embargo, es importante señalar que, debido al volumen de casos, y según testimonios documentados por esta revista, la institución no siempre cumple con la exactitud de su mandato, dejando a algunos usuarios sin el apoyo necesario.
La Gerencia de Atención al Migrante (GAMI), ubicada sobre el final del Bulevar Coronel Arturo Castellanos, en la Colonia Quiñonez, sobre 54 Avenida Sur, es la dependencia de la DGME encargada de articular con diferentes instituciones todo el proceso de recepción de salvadoreños retornados al país. Ejecutan el “Programa Bienvenido a Casa”, que tuvo su origen a principios de la década de los 2000 y mediante el cual ofrecen ayuda en los aspectos más básicos como el traslado a terminales de transporte para que la población retornada se dirija a sus lugares de origen o residencia, atención médica y psicológica, refrigerio, llamadas telefónicas a nivel nacional e internacional, pago de los costos de pasaje interno, implementos de higiene básica y conexión a internet para contactar a familiares.
Además, si una persona no puede trasladarse a su domicilio el mismo día, cuentan con un albergue en el que se les permite pasar la noche. También es una dependencia que ayuda a los familiares a conocer el estado en el que se encuentra una persona que será retornada desde México o Estados Unidos y así agendar el día y hora de su regreso. Para ello cuentan con la línea telefónica del 2133-7900. De igual forma, es posible contactarlos a través del correo electrónico atencionalmigrante@migracion.gob.sv.
Su labor es realizada en conjunto con otros organismos como el Ministerio de Trabajo y Previsión Social, el cual a través de una bolsa de trabajo ayuda y asesora a las personas retornadas a conseguir empleo. Esta es una ayuda que se ejecuta, en diversas ocasiones, en alianza con organizaciones no gubernamentales. El Ministerio de Trabajo está ubicado en la Alameda Juan Pablo II y 17 Avenida Norte, edificios 2, 3 y 4 del Centro de Gobierno. Y su número de teléfono es el 2529-3700.
Otra entidad gubernamental que ofrece ayuda es el Ministerio de Relaciones Exteriores. Lo hace a través del Programa de Atención y Reinserción de Personas Retornadas, el cual brinda apoyo en las áreas de atención psicosocial, oportunidades laborales, formación académica y emprendimientos. De acuerdo con el sitio web del ministerio, estos puntos se desarrollan siguiendo tres pasos básicos: recepción y bienvenida, vinculación e inserción y, por último, seguimiento.
El Viceministerio de Diáspora y Movilidad Humana, creado en mayo de 2021, es la dependencia del Ministerio de Relaciones Exteriores definida para encargarse de la atención a personas retornadas. Su principal programa es “Transformando Vidas”, que tiene como objetivo “generar oportunidades de desarrollo para la población migrante retornada y sus territorios, impulsando procesos de reintegración sostenible en la dimensión social, psicosocial y económica”.
Mediante este programa han lanzado el proyecto Reintegratech, que capacita a jóvenes retornados entre los 22 y 29 años en temas de informática y programación. También cuentan con dos tiendas llamadas Rincón Azul, que ofrecen productos de emprendedores retornados. Una se encuentra en el Aeropuerto Internacional “Óscar Arnulfo Romero”, y otra en Santa Ana.
De acuerdo con la última memoria de labores del Ministerio de Relaciones Exteriores —que abarca el periodo de junio de 2023 a mayo de 2024—, atendieron cerca de 2,020 personas retornadas que lograron acceder a oportunidades de reinserción laboral y financiera. Esto representa el 12.68 % del total de personas retornadas en ese mismo periodo de tiempo, según datos de la OIM. Es decir, a pesar de los programas estatales, las personas beneficiadas son un porcentaje bastante menor.
El Ministerio de Relaciones Exteriores se encuentra en el Bulevar de Cancillería, calle El Pedregal, distrito de Antiguo Cuscatlán, departamento de La Libertad. Su número de contacto es el 2231-1000.
Apoyo de organizaciones no gubernamentales
Si bien el Estado ejecuta algunos programas, estos esfuerzos parecen ser insuficientes para dar cobertura a toda la población retornada, que desde la llegada de Nayib Bukele al poder en junio de 2019, es de aproximadamente 100 mil personas. Es por eso que el apoyo de otras instituciones es fundamental para que las personas retornadas cuenten con otras alternativas de ayuda.
Organizaciones como el Instituto Salvadoreño del Migrante (INSAMI), tienen un rol de apoyo a los salvadoreños retornados. Esta organización se fundó en el 2013 y parte de su labor es facilitar la reintegración socioeconómica de migrantes retornados, personas en tránsito y desplazadas. Algunas de sus actividades incluyen jornadas de atención médica, atención nutricional para niñez retornada, talleres de cuidado psicoemocional y ferias de emprendedores.
La mayoría de sus esfuerzos están concentrados en la Clínica Integral de Atención a Retornados (CLIAR), que además de proporcionar servicios médicos y psicológicos, también funciona como un centro de coordinación que conecta a los migrantes con otros recursos y servicios disponibles como programas de capacitación laboral, orientación legal y apoyo comunitario.
El INSAMI se encuentra en la 41 Avenida Norte, Nº 221, Colonia Flor Blanca, en San Salvador. Su número telefónico es el 2207-2331.
Otra organización que ofrece ayuda es la Casa del Migrante Scalabrini. Aunque su labor en El Salvador comenzó unos años antes, fue a partir del 2018 que conformaron un equipo técnico y calificado para la atención de población migrante a través de trabajo social, área legal y psicología.
Actualmente, en su casa ubicada en la Colonia Mugdan, Sexta Avenida Norte, Pasaje Viaud #716, en San Salvador, brindan alojamiento temporal, comida, cambio de vestimenta y zapatos, artículos para aseo personal, jornadas de formación y actividades lúdicas para la niñez.
La Organización Internacional para las Migraciones (OIM) también es un organismo que colabora de forma activa con entidades del Estado y otras instituciones de la sociedad civil. Su participación en El Salvador inició en 1983 y ha estado vigente desde entonces. Su ayuda ha sido palpable a través de programas de desarrollo socio-económico como Retorno de Talentos, cooperación técnica horizontal en materia de recursos humanos calificados, asistencia técnica y migración selectiva, Programa de Asistencia a Becarios y Programa de Expertos Integrados.
Sus oficinas se encuentran en Urbanización Madre Selva, Pasaje H #5, Antiguo Cuscatlán. Su teléfono es el 2521-0511.
Asimismo, está la Agencia de la ONU para Refugiados (ACNUR), que tiene presencia en distintas comunidades y trabaja con organizaciones socias. De este modo “atiende necesidades humanitarias y brinda soluciones duraderas a las personas desplazadas internas, solicitantes de la condición de refugiado, refugiadas y personas retornadas con necesidades de protección”.
Uno de sus proyectos insignia son los espacios de apoyo “A tu Lado”, lugares donde se comparte información y orientación, acompañamiento y servicios especializados. Estos espacios se encuentran en San Salvador, San Miguel y Santa Ana.
El edificio central de ACNUR se encuentra en Calle La Mascota #519, Colonia San Benito, en San Salvador. Su línea de atención gratuita es el 800-7096.
Una alternativa más es Swisscontact. Esta organización ha trabajado en El Salvador desde 1996 y su enfoque es la “reintegración económica de personas migrantes retornadas, mediante servicios de orientación, formación, empleabilidad y apoyo al emprendimiento”.
El programa de Swisscontact es bastante integral y ofrece oportunidades de formación y de acompañamiento para obtener un empleo. También tiene componentes para el apoyo de emprendimientos con entrega de capital semilla y capacitación para poder manejar un negocio propio. Para obtener mayor información, un salvadoreño retornado puede llamar al teléfono 2262-0680 o escribir al correo sv.info@swisscontact.org. También cuentan con oficinas en Residencial Escalonia y calle Escalonia, Casa # 14-E, Colonia Escalón, San Salvador.
La Asociación Centro de Integración para Migrantes Trabajadores y Trabajadoras (CIMITRA) también brinda atención y acompañamiento a migrantes retornados y en situación de migrar de forma irregular. Ofrece un amplio catálogo de programas para la formación y emprendimiento. Cuenta con un directorio de instituciones, organizaciones, asociaciones y gremios de empresas a escala nacional, con los cuales se establece una comunicación constante para conocer las ofertas de empleo existentes. A esta institución se le puede contactar a través del teléfono 2242-7034 o al WhatsApp 7641-3065. También se les puede visitar en la Primera calle poniente y 91 avenida norte #4727, Colonia Escalón, San Salvador.
También está la Oficina Regional para Latinoamérica y el Caribe del Comité Estadounidense para los Refugiados e Inmigrantes (USCRI, por sus siglas en inglés) que ofrece desde 2016, un año después de haberse establecido en El Salvador, el Programa de Medios de Vida. Mediante este proyecto capacitan y brindan oportunidades de empleo, principalmente para jóvenes. Al brindar oportunidades de educación superior y empleo, este programa apoya a los jóvenes en la reconstrucción de sus vidas en su país de origen.
Para contactar a esta institución se puede llamar al 2526-9219 o escribir un correo a la dirección eolan@uscrica.org.
Este listado de instituciones, tanto gubernamentales como de sociedad civil e internacionales, permite identificar aquellos lugares a los que las personas retornadas pueden acudir para obtener apoyo en su nuevo comienzo en El Salvador. A pesar de estos esfuerzos —muchas veces articulados entre entidades de gobierno y no gubernamentales—, persisten diversos desafíos para que el Estado pueda garantizar una reintegración satisfactoria de la población retornada.
